Devoluciones

1. Compras en línea

Los cambios o devoluciones de mercancía serán aceptados solo si el defecto del producto es de fabricación.
Si la mercancía presenta algún defecto se podrá realizar el cambio por el mismo artículo.
Si tu producto no llegó en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes posible con nosotros para proceder con el cambio o devolución.
Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a cambio o devolución.
El cambio de su producto estará sujeto a disponibilidad del mismo. De no contar el producto y variante que usted requiere, se procederá a reembolsar el restante de la misma y la devolución de la mercancía o podrá seleccionar algún producto por el mismo valor.
El plazo máximo para realizar un cambio o devolución de mercancía es de 15 días naturales a partir de haber recibido el producto.
En caso de devolución, si tú compras la pagaste en tiendas OXXO, no se reembolsará la comisión cobrada por este establecimiento.